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                消费者任∞女士投诉戴尔涉嫌√恶意损害消费者权益

                2018-03-29 10:11  本文来源:澳门真人游戏网址低沉投╲诉吧 作者:佚名

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                  编者按:近日,中国消根本不可能給你休息费者报社3·15维权中心(澳门真人游戏网址投㊣ 诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者◆任女士对戴尔(中国)有限公司的投诉,消费者任女士投诉戴尔(中国)有限公司涉嫌恶意损害消费者权益,对不霧氣是直接销售的产品区别对待。

                  投诉者情况

                  姓名 任女士 电话 138*****

                  地址 辽宁省 沈阳市

                  投诉类别 电脑

                  投☉诉对象情况

                  投诉对象》名称 戴尔(中国)有限公司

                  投诉简述:我于2017年3月中旬购买一台戴尔笔记本,用√了一段时间出现开不开机的情况,到授权维修站检测,主板坏了,留主人下机器一周时间更换主板※。新修好的机器▃在同年11月份又出现开不开机的情况,我打戴尔客服电攻擊话,要求换机,对方让提供购买发票,我通过邮件提交以后收到卐回复是无效发票,因为开在∞公司名头上,不算个人的,但机器确实是我个人所有。十天之后收到這一劍雖然氣勢恐怖戴尔高级工程师的邮件回复,让我继续维匯聚在峽谷中央修。我又在电话里跟淡淡說道客服百般解释机器属私★有财产,客服告诉我即使排除发票公司名∏头,发票没有具体型号也不行,我当时买机器时店员就告诉这款叫Ψ燃7000,我对这个名字也记忆深刻,根本不知道发票开成燃〖7000会有什么问︽题。这眉頭一皺个问题讨论过后,戴尔客服又告诉ζ 我,一年之内同〓一问题坏3次以上才给提交换机申请,我和客服再∩三确认。无奈之下,我只好再次更换主板。第二次维修过后两个○多月就又开不开机。10个月◣坏了三次,频率越来越快。1月末致电【戴尔客服,告诉我只能维修,不符↑合换机条件,因为发票问题,但是我的机器在戴尔授权维修中心检测过,也曾三次看著惡魔王眼中致电戴尔客服查询,根据机器背面编码,这台笔记本∞是2017年2月9日生产,即使之前一直沒有出手发票不合格,我也能证明这台机器是在一年之内,而且是戴尔正卐品。戴尔无视消费者权益,拖延售后服务时神諭令间,在能证明机器是一年期限内存在质量问题,反复维修不好的情况下还恶意以霸王条款不给合↙理解决问题,每次打电话十多分钟都告知只能维修。产品出现这个问主子题,完全是质量原因,戴尔⌒有什么理由拒绝换机。让我再次维修,就会拖过一年期限,其心险恶。我泱泱大国,怎能允许这种奸商恶意损害消费者权益。请有㊣ 关部门严查。
                  投诉诉求:购机10个月3次同样问题神劫开不了机,经反︾复维修坏的频率越来越快,要求更我們這才能進入第四層换新机,并返还因无法开机使用,在戴尔全力碰撞之中授权维修站导出电脑数据的费用150元。并保留追讨因机器原因,三番五次让我往返维修站,销售商导致的误那我們之前工费、交通费的权利。

                  戴尔(中国)有限公司回复本网内容如下:

                  我司已收到☉消费者任立的反馈,经我司内部确认现反馈走吧如下:

                该电脑从 沈阳卡洛电子科技公司公司 购买,开具的发票名称是辽宁丰立肥业有限公司公眼中冷光爆閃司,未和戴尔有∴直接销售合同关系且不属于个人消费群体。

                  因此对其提←出的换机要求不予支持!

                  戴尔客户关怀部

                  2018年2月22日

                责任编辑:莫菲

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